Запрос с использованием программы Windows Messenger

В данном случае вы должны предварительно выполнить вход в систему мгновенных сообщений. Если программа Windows Messenger запущена и вход выполнен, то вы получите экран, аналогичный показанному на рис. 10.20. Выберите доступного собеседника и щелкните по ссылке Invite this person (Пригласить этого человека).

Рис. 10.20. В этом окне можно выбрать доступного удаленного помощника и послать ему приглашение

После процедуры передачи запроса и его подтверждения выбранным собеседником нужно разрешить его доступ (рис. 10.21) — только в этом случае начнется процесс подключения удаленного пользователя к вашему компьютеру. В противном случае приглашение считается аннулированным.

Рис. 10.21. Если вы действительно посылали запрос указанному человеку, нажмите кнопку Yes

Возможно, еще проще отправить запрос непосредственно из окна программы Windows Messenger — в этом случае не нужно открывать окно Help and Support Center. Выполните вход в программе Windows Messenger, выберите доступного собеседника и в контекстном меню выполните команду Ask for Remote Assistance (Обратиться к удаленному помощнику). У выбранного собеседника откроется диалоговое окно, в котором он может обменяться с вами предварительной информацией и принять запрос.