|
Онлайновая консультация
В ряде случаев для решения проблемы
нужен совет опытного пользователя или администратора. Однако проблемы, как правило,
возникают, когда других пользователей нет поблизости или нет возможности пригласить
их к компьютеру для оказания помощи. Используя справочную систему Windows Server
2003 и функцию Remote Assistance (Удаленный помощник),
можно обратиться за помощью к удаленным пользователям через Интернет или интрасеть.
Для этого:
1. В меню Start (Пуск) выберите команду
Help (Справка и поддержка) или нажмите клавишу <F1>
при свернутых окнах приложений.
2. В открывшемся окне щелкните по ссылке
Support (Поддержка). На этой странице вам предоставляются
следующие возможности:
- воспользоваться поддержкой
удаленного пользователя (ссылка Get Remote Assistance).
Эта команда запускает сервис Remote Assistance, который позволяет удаленному пользователю
подключиться к вашему компьютеру, обсудить возникшие вопросы в режиме реального
времени или просмотреть экран вашего компьютера. Удаленному пользователю также
могут быть предоставлены все полномочия для управления вашим компьютером. Подробнее
сервис Remote Assistance описан в главе 10 "Типовые задачи администрирования".
- обратиться
за поддержкой на сайт Microsoft (ссылка Get help from Microsoft)
(обязательно проверьте эту опцию, поскольку она содержит очень интересные возможности!);
- пообщаться
с другими пользователями на форуме Windows (ссылка Visit
the Windows Server Community).
Для получения онлайновой консультации с помощью сервиса Remote Assistance оба
компьютера должны работать под управлением Windows XP или Windows Server 2003.
Для обмена сообщениями используется Windows Messenger или почтовый клиент (например,
Microsoft Outlook Express). | 
